مرحباً بكم في شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين. تُحدد هذه السياسة الشروط والأحكام التي تحكم استخدام خدماتنا المتاحة في الرياض. بمجرد قيامك بالحجز معنا، فإنك توافق على الالتزام بالبنود التالية لضمان تقديم أفضل خدمة لضيوف الرحمن.

1. شروط الحجز والتعاقد

• تلتزم شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين بتوفير وسيلة النقل المتفق عليها في الموعد والمكان المحدد داخل مدينة الرياض أو حسب الاتفاق.

• يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة ودقيقة (الاسم، رقم الجوال، والعدد) لضمان تنظيم الرحلة بشكل سليم.

• يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلام العميل لتأكيد من فريق عمل شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين.

2. سياسة الالتزام بالمواعيد

• نظراً لقدسية رحلات العمرة والزيارة وارتباطها بجداول زمنية، تلتزم شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين بمواعيد الانطلاق المحددة.

• يُطلب من العملاء الكرام التواجد في نقطة التجمع المتفق عليها بالرياض قبل موعد الانطلاق بوقت كافٍ لتجنب أي تأخير قد يؤثر على بقية المعتمرين أو جدول الرحلة.

3. السلوك العام والمسؤولية

• يجب على الركاب الالتزام بتعليمات السائق والمنظمين التابعين لـ شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين لضمان سلامة الجميع.

• يمنع منعاً باتاً القيام بأي تصرفات قد تسبب إزعاجاً للمعتمرين الآخرين أو تعطل سير الرحلة.

• تلتزم شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين بالحفاظ على نظافة وسلامة المركبات، ونتطلع من عملائنا الكرام التعاون في ذلك.

4. التعديل والإلغاء

• في حال رغبة العميل في تعديل موعد الرحلة أو إلغائها، يجب إخطار شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين قبل وقت كافٍ من موعد الرحلة المحدد بالرياض.

• تخضع سياسة استرداد المبالغ أو تعديل المواعيد للقواعد الداخلية المتبعة في الشركة وقت الحجز.

5. إخلاء المسؤولية

• لا تتحمل شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين مسؤولية فقدان الممتلكات الشخصية داخل المركبات، ونهيب بالعملاء التأكد من أغراضهم عند النزول.

• الشركة غير مسؤولة عن التأخيرات الخارجة عن إرادتها مثل حوادث الطرق أو الظروف الجوية القهرية، مع التزامنا التام بإيجاد أفضل البدائل المتاحة.

6. التواصل والدعم

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاستخدام أو لتقديم الاقتراحات، يسعدنا تواصلكم مع إدراة شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين في الرياض:

• رقم الجوال: 0544197424

• المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية.