تُطبق شروط الخدمة هذه على جميع العملاء والمستفيدين من خدمات شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي حجز. إن استخدامك لخدماتنا في الرياض يعني موافقتك الكاملة على ما ورد أدناه:

1. الأهلية والمتطلبات القانونية

• يلتزم العميل بتقديم كافة الوثائق الرسمية اللازمة (هوية وطنية، إقامة، أو جواز سفر) لضمان إصدار تصاريح العمرة والزيارة عبر الجهات الرسمية.

• لا تتحمل شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين أي مسؤولية في حال تم رفض التصريح من الجهات المختصة لأسباب تتعلق بالعميل.

2. التزامات الشركة

• تلتزم شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين بتوفير وسيلة النقل المحددة في الحجز، والتأكد من سلامتها الفنية ونظافتها التامة.

• نلتزم بتوفير سائقين ذوي خبرة ومؤهلين لضمان رحلة آمنة من الرياض إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة.

• في حال تعطل المركبة (لا قدر الله)، تلتزم الشركة بتوفير بديل في أسرع وقت ممكن لضمان استمرارية الرحلة.

3. التزامات العميل

• يلتزم العميل بالمحافظة على محتويات المركبة التابعة لـ شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين، ويتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.

• يلتزم العميل بالعدد المحدد في الحجز؛ ولا يسمح بزيادة عدد الركاب عن السعة الاستيعابية المحددة للمركبة لأسباب تتعلق بالسلامة والقانون.

• يمنع التدخين أو اصطحاب مواد مخالفة للقانون داخل مركبات الشركة.

4. الأسعار والتعديلات

• الأسعار المعتمدة في شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين هي الأسعار المعلنة وقت الحجز، وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.

• يحق للشركة تعديل الأسعار في حالات المواسم (مثل رمضان والحج) أو عند حدوث تغيرات في التكاليف التشغيلية، ولا يسري التعديل على الحجوزات المؤكدة مسبقاً.

5. الشكاوى والمقترحات

• نحن في شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين نسعى للكمال، وفي حال وجود أي ملاحظة أو شكوى حول الخدمة في الرياض، يجب تقديمها في موعد أقصاه 48 ساعة من انتهاء الرحلة لضمان التحقيق فيها ومعالجتها.

6. القانون الواجب التطبيق

• تخضع شروط الخدمة هذه وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع قد ينشأ حول هذه الخدمات.

7. معلومات التواصل

للحجز، الاستفسار، أو تقديم الملاحظات، يرجى التواصل مع إدارة شركة أنوار مكة لخدمات المعتمرين:

• رقم الجوال: 0544197424

• المقر الرئيسي: الرياض، المملكة العربية السعودية.